রেফারেন্স

0mmm-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

0mmm ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম পড়ে নিন। এই পাতার সব তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা ও গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
0mmm 0mmm-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথই খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — সাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান — কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা সম্ভব।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — এর মানে আপনার লগ ইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে। প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই চালু থাকে, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন ইতিহাস নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরেও কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং বিষয়ে বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা নিজে যাচাই করুন এবং সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিন।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

আমাদের সিস্টেমে লেনদেন ইতিহাস নির্ধারিত সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকে যেকোনো সময় নিজের লেনদেন দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন — আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটাকে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন করে নিন — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।